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Precisa de ajuda? Escreva pelo formulário abaixo. Lemos todas as mensagens e costumamos responder em até dois dias úteis.
Conte qual modelo de iPhone e qual versão do iOS você usa, e o que estava fazendo quando o problema aconteceu. Isso evita uma ida e volta.
Quem administra as assinaturas é a Apple, não nós. No iPhone, abra Ajustes → [seu nome] → Assinaturas, escolha Astrology e toque em Cancelar. Cancelar interrompe a próxima renovação; o acesso continua até o fim do período que você já pagou.
Se houve uma cobrança inesperada, o reembolso é pedido à Apple em reportaproblem.apple.com.
Abra a tela de planos e toque em Restaurar compra. Isso pergunta à Apple quais assinaturas a sua Conta Apple possui e libera o acesso de novo. É o caminho certo depois de reinstalar o app ou trocar de aparelho.
Se mesmo assim não liberar, fale com a gente — não assine de novo.
Tudo bem, e o app é honesto sobre a consequência. Sem a hora não dá para calcular o Ascendente nem as casas, então o app omite os dois em vez de chutar. Tudo o que não depende da hora — os planetas e seus signos — continua calculado com exatidão.
Quase sempre é a cidade ou a hora de nascimento. Para corrigir, abra os ajustes do app (a engrenagem na aba Hoje) e toque em Refazer dados de nascimento. A cidade importa porque define o fuso horário e as regras de horário de verão vigentes no dia em que você nasceu.
Nos ajustes do app (a engrenagem na aba Hoje), toque em Refazer dados de nascimento e depois em Apagar e recomeçar. Isso remove seus dados de nascimento do aparelho e do Porta-chaves do iCloud.
Faça isso antes de desinstalar: só apagar o app não remove esses dados, porque eles ficam guardados para o mapa voltar se você reinstalar.
Não temos conta nem cadastro seu. No nosso servidor ficam apenas as consultas de tarot de quem assina, criptografadas. Para apagá-las, use o formulário acima. Detalhes na Política de Privacidade.
É de propósito. A carta é sorteada de forma determinística para você e para aquela data, então ela não muda se você fechar e abrir o app. Não existe botão de "tirar outra", porque uma tiragem que se repete até agradar não é uma tiragem.
Use o formulário acima. Se for um defeito, diga o que você esperava e o que aconteceu — é o caminho mais rápido para a correção.